新年来临之际，在我所中标的12345政务服务热线启动前夕，2021年12月28日上午，宁波市人民政府信访局12345政务服务热线中心马主任、宁波市司法局法律援助工作处周处长、宁波市电信局叶总等领导一行莅临铭生律师事务所考察指导，我所阮文良主任、宋雪萍律师、吴君君律师参加了座谈。

座谈会上，首先由12345政务服务热线中心马良主任对政务服务热线接听工作总体情况进行了介绍，同时也对咨询内容的解答方式、问题解决、诉求引导、咨询意见等内容进行了详细的分析。接下来由宁波市司法局法律援助工作处周处长，对律师团队工作态度和纪律规范提出了严格的要求。

    在工作方案和布置推进方面，宋雪萍律师与吴君君律师向与会人员汇报了团队人员安排、岗前培训、设备运行等事项，并与宁波市电信局叶总就设备运行技术可行性等问题进行了深入的探讨。

    最后，我所阮文良主任对律师团队工作启动及推进从思想意识、公益精神、服务态度、职业道德等方面进行了充分的交流。