韩叶挺 律师

随着网络技术和电子商务的发展，网购已经成为人们生活不可缺失的一部分。网上下单，送货上门，价钱优惠，种类繁多，既满足了人们的消费心理，也改变了人们的消费习惯，但问题也随之呈现出来了，卖家欺诈、不诚信等问题，使得在电商平台屡屡出现各种纠纷，如何维权成为个难题。本文从电子产品（例如手机）卖家欺诈进行分析，以诉讼的方式如何进行维权。

在电商平台购买电子产品（例如手机）卖家欺诈，会出现包括但不限于以下情形，购买到扩容机、二手翻新机、盗版机等。除了向卖家协商、电商平台及其12315平台进行投诉举报外，如何用法律程序来维权呢？

第一步：确定管辖法院

管辖分为地域管辖和级别管辖，在网购合同纠纷中，合同已经实际履行（指货物已邮寄到买方），根据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十三条、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第二十条：

第二十三条　因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。

第二十条　以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。

（ps：通过信息网络交付标的的指的是在网络上购物，货物通过快递方式进行交付的）

根据这2个条文，确定好了地域管辖，1、被告住所地；2、买受人住所地。

根据《中华人民共和国民事诉讼法》第十七条、第十八条：

第十七条　基层人民法院管辖第一审民事案件，但本法另有规定的除外。

第十八条　中级人民法院管辖下列第一审民事案件：

（一）重大涉外案件；

（二）在本辖区有重大影响的案件；

（三）最高人民法院确定由中级人民法院管辖的案件。

确定好了级别管辖，即由基层人民法院进行管辖。

综上所述，法院可以由被告住所地基层人民法院或者买受人住所地基层人民法院进行管辖。

第二步：获取卖家信息

如何进行获取，各个电商平台有各自的步骤，在此介绍一种人们经常使用的电商平台（淘宝）。

在淘宝上如何获取卖家信息？在淘宝上获取卖家信息需要向淘宝客服提出申请，淘宝客服会提供链接，之后需要向淘宝提交商家信息披露申请书，申请获取卖家个人信息，一般在5个工作日内会给出卖家信息。

第三步：向法院提起诉讼

主要法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：

第五十五条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

根据该条可以得出的诉讼请求包括但不限于1、请求法院判令卖家退一赔三，2、本案诉讼费用由被告承担。

在电商平台通过诉讼方式进行维权是个不易的事情，但随着社会的发展和进步，维权成本不断下降，用诉讼的手段进行维权可以使权益得到最大程度的保障。